ניתן לשלוח מייל לכתובת info@baikelai.com, להתקשר למספר 0660 3732343 או להגיע פיזית לכתובת Josef-Karner-Weg 492. אנחנו עונים תוך 4 שעות בימי חול.

הצוות זמין בימים א–ה בין השעות 09:00–18:00. בימי שישי וערבי חג המענה מצומצם. במקרים דחופים ניתן להשאיר הודעה קולית ונחזור תוך שעה.

תקלות חסימה (למשל כניסה למערכת) מטופלות תוך שעתיים. תקלות בינוניות (תוכן חסר, באג בממשק) מטופלות תוך 24 שעות. בקשות תוכן חדש נענות תוך 3 ימי עסקים.

בדף השאלות הנפוצות (FAQ) ריכזנו תשובות לנושאים כמו הרשמה, תשלומים, גישה לחומרי לימוד, דרישות טכניות והסמכות. מומלץ לבדוק שם לפני פנייה אישית.

כן, כל תלמיד יכול לקבוע שיעור עזר פרטני עם אחד המנטורים שלנו. השיעור מתקיים בזום ונמשך 45 דקות. יש לתאם מראש דרך המייל או הטלפון.